FAQ´s

BOLETOS
¿HABRÁ PREVENTA O VENTA A FANS?

Tendremos Preventa Citibanamex, tendrá lugar los días 6 y 7 de junio de 2022 a través de la red Ticketmaster.

¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR BOLETOS PARA LOS EVENTOS?

La preventa y venta de boletos se realizará a través del sistema Ticketmaster.

¿QUÉ TIPO DE BOLETOS HAY?

Tendremos tres modalidades de boleto: Admisión General, Comfort Pass y Citibanamex Plus, cada uno con beneficios diferentes, con los que puedes elegir llevar tu experiencia a un nuevo nivel, como tu decidas vivir el festival.

¿QUÉ INCLUYE LA CITIBANAMEX PLUS?
  • Estacionamiento preferencial en la compra de 4 boletos CitiBanamex PLUS
  • Fast line para acceso de festival
  • Pit lateral a los escenarios (Escenario Coca-Cola y Escenario Sprite)
  • Plataforma elevada en Escenario Coca-Cola y Escenario Sprite
  • Batería para carga celular
  • Concierge para atención personalizada antes y durante el evento
  • Selección gastronómica
  • Hot spot con WI-FI
  • Coctelería especializada
  • Áreas de mesa
  • Baños Premium
  • Transportación en carritos de golf entre Escenario Coca-Cola y Escenario Sprite
  • Guardarropa

*Alimentos y bebidas no están incluídos

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS SON LOS QUE ACEPTAN?

Puedes adquirir tus entradas en el sistema Ticketmaster con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard y American Express. Además, de poder comprar tus boletos pagando en efectivo o con tarjetas participantes en centros autorizados.

¿CUÁL ES EL MÁXIMO DE BOLETOS QUE PUEDE ADQUIRIR UNA PERSONA?

El máximo por persona es de 8 boletos, con el fin de tener un flujo de boletos justo para todos los asistentes.

¿PUEDO COMPRAR BOLETOS A MESES SIN INTERESES?

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir tus boletos a meses sin intereses.

¿CÓMO PUEDO ASEGURAR QUE SE REALIZÓ CORRECTAMENTE LA COMPRA?

Momentos después de haber efectuado tu compra en Ticketmaster, debes recibir un correo de confirmación, (asegúrate de revisar tu carpeta de spam). Otra opción es que revises la pestaña ¨Mis próximos eventos¨, dentro de tu cuenta.

¿CÓMO PUEDO EVITAR UN FRAUDE?

La manera más confiable y segura de adquirir tus boletos siempre va a ser a través de nuestros centros autorizados, en este caso Ticketmaster.

VIVO EN OTRO PAÍS, ¿CÓMO PUEDO COMPRAR BOLETOS PARA EL FESTIVAL?

Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de Ticketmaster y seleccionar la opción ¨TicketFast¨, se te enviará una liga de descarga entre 48 y 72 horas después de haberlos comprado y podrás imprimirlos cuando quieras antes del evento; o con la opción ¨Will Call Internacional ¨, con la que podrás recoger tus boletos según los límites de recolección de cada evento, los cuales se notifican y pueden variar entre 48 horas y 1 hora antes del evento. Te pedimos que verifiques los tiempos de recolección para el evento al que piensas asistir

¿QUÉ PASA SI PIERDO MI BOLETO?

No se reimprimen boletos perdidos.

¿QUÉ PUEDO HACER SI ME ROBARON EL BOLETO?

Levanta un acta ante la alcaldía donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contactoocesa@cie.com.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos.

¿SE VAN A AGOTAR LOS BOLETOS?

¡Sí! La respuesta actual ha sido bastante buena, te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia.

VOY A COMPRAR VARIOS BOLETOS ¿LOS PUEDO TRANSFERIR A MIS AMIGOS?

Puedes adquirir boletos a nombre de tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.

¿VENDEN MEET AND GREET CON LAS BANDAS O PASES BACKSTAGE?

No, no contamos con meet and greet con bandas, si alguien te está ofreciendo algún tipo de entrada para backstage, no te dejes engañar y repórtalo de inmediato por medio de nuestras redes sociales.

GENERALES
¿QÚE MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN DURANTE EL EVENTO?

Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.

¿HAY VENTA Y CONSUMO DE BEBIDAS CON ALCOHOL?

Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.

¿EXISTE ALGUNA APLICACIÓN PARA TELÉFONOS MÓVILES DEL FESTIVAL?

Sí, en cuanto esté disponible para su descarga, te iremos informando por medio de nuestras redes sociales, ¡no te pierdas ninguna publicación!

¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR?

Sí, siempre y cuando las cajetillas que ingreses al inmueble se encuentren totalmente cerradas. Puedes llevar una bolsa o recipiente pequeño vacío para guardar tus colillas.

¿HABRÁ ATENCIÓN MÉDICA?

Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.

HAY PROBABILIDADES DE LLUVIA, ¿PUEDO ENTRAR CON MI PARAGUAS?

No, no están permitidos ya que pueden obstruir la vista de los demás asistentes o representar un peligro para los mismos. Puedes optar por llevar impermeable o una buena chamarra.

¿QUÉ PASA SI PIERDO MI PULSERA DE LA ZONA CITIBANAMEX PLUS?

La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área Citibanamex PLUS. En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva. Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes ser parte de la zona Citibanamex PLUS.

¿PODRÉ ADQUIRIR MERCANCÍA OFICIAL DURANTE EL EVENTO?

Sí, contaremos con carritos de mercancía oficial que harán recorridos durante el evento y tiendas de merch en donde podrás realizar la compra.

¿PUEDO ENTRAR EN CUALQUIER HORARIO?

Hay una hora de ingreso límite, la cual suele ser tres horas antes de la última presentación, llega temprano para que puedas disfrutar cada show.

¿HABRÁ OPCIONES DE COMIDA VEGETARIANA, VEGANA?

Sí, en la zona de foodtrucks y stands de comida podrás encontrar opciones vegetarianas.

ACCESOS
¿EN DÓNDE SE REALIZARÁ EL EVENTO?

Arena VFG, ubicado en Km 20, Carr. Guadalajara - Chapala S/N, Fraccionamiento Los Silos, 45678 Jal., México.

El acceso a CCGDL se llevará a cabo por la puerta de la Arena VFG.

¿POR DÓNDE SERÁ EL INGRESO AL EVENTO?

Por la entrada principal de la Arena VFG.

¿CUAL ES LA MEJOR HORA DE LLEGADA?

Toma tus precauciones para poder cumplir con tiempo todos los protocolos sanitarios durante el acceso. Las puertas abren a partir de las 13:00 hrs.

¿A QUÉ HORA TERMINA EL FESTIVAL?

1:00 AM

¿PUEDEN ACUDIR MENORES DE EDAD?

Sí, el evento es para todas las edades, a partir de los tres años se paga boleto; recuerda que no hay área especial para niños, por lo que debes tener atención en todo momento.

¿PUEDO ENTRAR CAMINANDO AL INMUEBLE?

Sí, el acceso es por la entrada principal de la Arena VFG.

¿PUEDO SALIR DEL FESTIVAL Y VOLVER A ENTRAR?

No, el reingreso no está permitido, lleva todo lo necesario a tu entrada.

¿PUEDO ENTRAR AL INMUEBLE CON MI ANIMAL DE SERVICIO?

Únicamente podrán ingresar perros que estén dando servicio de “Perros guías”.